Aviso de privacidad

1. Datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, foto de perfil, empresa o agencia, puesto, experiencia como broker.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada solo como hash cifrado), historial de inicio de sesión, rol y accesos a portales de desarrolladores.
• Contenido que subes: propiedades de reventa (dirección, precio, fotos, descripción), selecciones y datos de contacto de clientes que registras ante desarrolladores.
• Datos de uso: páginas y desarrollos que consultas, tiempo de visualización, acciones en la Plataforma, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Datos del dispositivo móvil: identificador de notificaciones push, plataforma (iOS/Android) e idioma.

No recabamos datos personales sensibles. La app no accede a tu ubicación GPS; las sugerencias de dirección se basan solo en el texto que escribes.

2. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• crear y administrar tu cuenta y autenticarte;
• darte acceso al catálogo, selecciones, portales de desarrolladores y demás funciones;
• registrar a tus clientes ante el desarrollador que elijas y dar seguimiento a la operación;
• publicar las propiedades que subes;
• enviarte notificaciones sobre la actividad de tus clientes y tu cuenta;
• dar soporte, prevenir fraude, extracción masiva de datos y accesos no autorizados;
• cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: mejorar la Plataforma con estadísticas de uso y enviarte novedades comerciales de PROBRO. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento escribiendo a nuestro correo; esto no afecta el servicio.

3. Con quién los compartimos

• Con el desarrollador cuyo portal usas o ante quien registras un cliente: tus datos de contacto, tu actividad en su portal y los datos del cliente registrado, para que pueda gestionar la relación comercial contigo.
• Con proveedores que nos prestan servicios y actúan por nuestra cuenta: alojamiento e infraestructura, envío de correos y SMS, notificaciones push (Apple, Google y Expo), mapas y sugerencias de dirección (Google Maps Platform), procesamiento de pagos, mensajería (Telegram, si lo activas) y herramientas de inteligencia artificial para la búsqueda inteligente.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos exigimos medidas de protección equivalentes a las de este aviso.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se anonimizan de inmediato; los registros que debemos guardar por obligación legal o que forman parte del historial de operaciones con desarrolladores se mantienen sin vínculo con tu identidad durante el plazo legal aplicable.

6. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la app (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a [email protected]. Se borran tu nombre, apellidos, teléfono, correo, foto, datos de Telegram y dispositivos de notificaciones, se invalida tu contraseña y se cierran todas tus sesiones. La acción es irreversible.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, el teléfono o correo de tu cuenta, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, control de accesos por rol, registro de accesos y detección de actividad anómala.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies necesarias para mantener tu sesión y tus preferencias de idioma, y herramientas de medición propias para entender cómo se usa la Plataforma. Puedes eliminar las cookies desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de funcionar.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a profesionales mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es relevante, te avisaremos por la Plataforma o por correo.