Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, телефон, email, фото профиля, компания или агентство, должность, опыт работы брокером.
• Данные аккаунта: пароль (хранится только в виде криптографического хеша), история входов, роль и доступы к порталам застройщиков.
• Загружаемый вами контент: объекты вторичного рынка (адрес, цена, фото, описание), подборки и контакты клиентов, которых вы регистрируете у застройщиков.
• Данные об использовании: просмотренные страницы и ЖК, время просмотра, действия на Платформе, IP-адрес, тип устройства и браузера.
• Данные мобильного устройства: токен пуш-уведомлений, платформа (iOS/Android) и язык.
• Геолокация: только если вы её разрешили и нажали «Моё местоположение» при публикации объекта. Точное местоположение телефона используется, чтобы поставить объект на карту и упорядочить подсказки адресов; сохраняется оно только как координаты опубликованного объекта. В фоне мы ваше местоположение не отслеживаем.

Чувствительные персональные данные мы не собираем.

2. Зачем мы их используем

Цели, необходимые для работы сервиса:

• создание и ведение аккаунта, аутентификация;
• доступ к каталогу, подборкам, порталам застройщиков и другим функциям;
• регистрация ваших клиентов у выбранного застройщика и сопровождение сделки;
• публикация загруженных вами объектов;
• уведомления об активности ваших клиентов и событиях аккаунта;
• поддержка, предотвращение мошенничества, массового извлечения данных и несанкционированного доступа;
• исполнение требований закона.

Дополнительные цели: улучшение Платформы на основе статистики использования и рассылка новостей PROBRO. От них можно отказаться в любой момент, написав нам; на работу сервиса это не влияет.

3. Кому мы их передаём

• Застройщику, чьим порталом вы пользуетесь или у которого регистрируете клиента: ваши контакты, активность на его портале и данные зарегистрированного клиента — чтобы он мог вести с вами коммерческие отношения.
• Подрядчикам, которые оказывают нам услуги и действуют по нашему поручению: хостинг и инфраструктура, отправка email и SMS, пуш-уведомления (Apple, Google и Expo), карты и подсказки адресов (Google Maps Platform, а при его недоступности Photon/OpenStreetMap и геокодер Apple), обработка платежей, мессенджеры (Telegram, если вы его подключили) и инструменты искусственного интеллекта для умного поиска.
• Государственным органам — когда этого требует закон.

Мы не продаём ваши персональные данные.

4. Трансграничная передача

Часть подрядчиков обрабатывает данные за пределами Мексики (например, в США или Евросоюзе). В таких случаях мы требуем меры защиты, равноценные описанным в этой политике.

5. Срок хранения

Мы храним данные, пока аккаунт активен. При удалении аккаунта персональные данные сразу обезличиваются; записи, которые мы обязаны хранить по закону или которые входят в историю сделок с застройщиками, сохраняются без связи с вашей личностью в течение установленного законом срока.

6. Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно в приложении (Профиль → Удалить аккаунт) или письмом на [email protected]. Стираются имя, фамилия, телефон, email, фото, данные Telegram и устройства для уведомлений, пароль аннулируется, все сессии завершаются. Действие необратимо.

7. Ваши права

Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их, потребовать удаления или возразить против обработки (права ARCO), а также отозвать согласие и ограничить использование или раскрытие данных. Направьте запрос на [email protected], указав имя, телефон или email аккаунта, право, которое хотите реализовать, и суть запроса. Мы ответим не позднее чем через 20 рабочих дней.

8. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры: шифрование при передаче (HTTPS), хеширование паролей, разграничение доступа по ролям, журнал входов и выявление аномальной активности.

9. Cookies и аналогичные технологии

Сайт использует cookies, необходимые для сохранения сессии и выбранного языка, а также собственную аналитику, чтобы понимать, как используется Платформа. Cookies можно удалить в браузере; часть функций при этом может перестать работать.

10. Несовершеннолетние

Платформа предназначена для специалистов старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

11. Изменения политики

Изменения публикуются на этой странице с датой обновления; о существенных изменениях мы сообщим через Платформу или по email.