Politique de confidentialité

1. Données traitées

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, photo de profil, société ou agence, poste, expérience de courtier.
• Données du compte : mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage chiffré), historique de connexion, rôle et accès aux portails des promoteurs.
• Contenu que vous téléversez : biens en revente (adresse, prix, photos, description), sélections et coordonnées des clients que vous enregistrez auprès des promoteurs.
• Données d'utilisation : pages et programmes consultés, durée de consultation, actions sur la Plateforme, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.
• Données de l'appareil mobile : jeton de notifications push, plateforme (iOS/Android) et langue.
• Localisation : uniquement si vous l'autorisez et touchez « Ma position » lors de la publication d'un bien. La position précise du téléphone sert à placer le bien sur la carte et à classer les suggestions d'adresse ; elle n'est conservée que comme coordonnées du bien publié. Nous ne suivons pas votre position en arrière-plan.

Nous ne collectons pas de données sensibles.

2. Finalités

Finalités nécessaires au service :

• créer et gérer votre compte et vous authentifier ;
• vous donner accès au catalogue, aux sélections, aux portails des promoteurs et aux autres fonctions ;
• enregistrer vos clients auprès du promoteur choisi et suivre l'opération ;
• publier les biens que vous téléversez ;
• vous envoyer des notifications sur l'activité de vos clients et de votre compte ;
• assurer l'assistance, prévenir la fraude, l'extraction massive de données et les accès non autorisés ;
• respecter nos obligations légales.

Finalités secondaires : améliorer la Plateforme grâce aux statistiques d'utilisation et vous envoyer les actualités de PROBRO. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant, sans effet sur le service.

3. Destinataires

• Le promoteur dont vous utilisez le portail ou auprès duquel vous enregistrez un client : vos coordonnées, votre activité sur son portail et les données du client enregistré, afin qu'il gère la relation commerciale avec vous.
• Les prestataires agissant pour notre compte : hébergement et infrastructure, envoi d'e-mails et de SMS, notifications push (Apple, Google et Expo), cartes et suggestions d'adresse (Google Maps Platform et, à défaut, Photon/OpenStreetMap et le géocodeur d'Apple), traitement des paiements, messagerie (Telegram, si vous l'activez) et outils d'intelligence artificielle pour la recherche intelligente.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Transferts internationaux

Certains prestataires traitent des données hors du Mexique (par exemple aux États-Unis ou dans l'Union européenne). Nous exigeons alors des garanties équivalentes à celles de cette politique.

5. Conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont anonymisées immédiatement ; les enregistrements que la loi nous oblige à conserver, ou qui font partie de l'historique des opérations avec les promoteurs, sont conservés sans lien avec votre identité pendant la durée légale applicable.

6. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application (Profil → Supprimer le compte) ou en écrivant à [email protected]. Vos nom, prénom, téléphone, e-mail, photo, données Telegram et appareils de notification sont effacés, votre mot de passe est invalidé et toutes vos sessions sont fermées. Cette action est irréversible.

7. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, en demander l'effacement ou vous opposer à leur traitement (droits ARCO), ainsi que retirer votre consentement et limiter leur utilisation ou divulgation. Envoyez votre demande à [email protected] avec votre nom, le téléphone ou l'e-mail de votre compte, le droit exercé et une description claire de la demande. Nous répondons sous 20 jours ouvrés au maximum.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS), mots de passe hachés, contrôle d'accès par rôle, journalisation des accès et détection d'activités anormales.

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires pour maintenir votre session et votre langue, ainsi qu'une mesure d'audience interne pour comprendre l'usage de la Plateforme. Vous pouvez supprimer les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctions peuvent alors ne plus marcher.

10. Mineurs

La Plateforme s'adresse aux professionnels de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

11. Modifications

Toute modification est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour ; en cas de changement important, nous vous prévenons via la Plateforme ou par e-mail.